KALİTE POLİTİKAMIZ

 

Sağlık Bilimleri Üniversitesi İdari ve Mali İşler Daire Başkanlığı olarak kalite politikamız; Üniversitemizin stratejik amaç ve hedefleri doğrultusunda, görev alanımıza giren idari, mali ve destek hizmetlerini mevzuata uygun, etkin, ekonomik, verimli, güvenilir ve sürdürülebilir bir anlayışla yürütmek; hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirerek iç ve dış paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamaktır.

Bu kapsamda;

1. Mevzuata uygunluk: Bütün iş ve işlemlerimizi yürürlükteki kanun, yönetmelik, tebliğ, genelge ve diğer düzenlemelere uygun olarak yürütmeyi,

2. Etkin kaynak yönetimi: Kamu kaynaklarını etkili, ekonomik ve verimli kullanmayı, gereksiz harcamaların ve kaynak israfının önlenmesine yönelik tedbirler almayı,

3. Hizmet kalitesi ve sürekliliği: Üniversitemizin akademik ve idari birimlerinin ihtiyaçlarını doğru belirlemeyi, hizmetleri planlı, zamanında ve güvenilir şekilde sunmayı,

4. Paydaş memnuniyeti: İç ve dış paydaşlarımızın talep, öneri ve geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini ve memnuniyet düzeyini artırmayı,

5. Şeffaflık ve hesap verebilirlik: İdari ve mali süreçlerde şeffaf, izlenebilir, denetlenebilir ve hesap verebilir bir yönetim anlayışını benimsemeyi,

6. Süreç yönetimi ve standardizasyon: Görev tanımlarını, iş akışlarını, hizmet standartlarını ve uygulama esaslarını belirleyerek iş süreçlerinin düzenli, ölçülebilir ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesini sağlamayı,

7. Risk yönetimi ve iç kontrol: Faaliyetlerimize ilişkin riskleri belirlemeyi, değerlendirmeyi, kontrol tedbirleri geliştirmeyi ve iç kontrol sisteminin etkinliğine katkı sağlamayı,

8. Dijitalleşme ve yenilikçilik: Bilgi teknolojilerinden etkin şekilde yararlanmayı, dijital uygulamaların kullanımını yaygınlaştırmayı, işlemlerde hız, doğruluk ve verimliliği artırmayı,

9. Çalışanların gelişimi ve katılımı: Personelimizin mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmeyi, hizmet içi eğitimleri desteklemeyi, çalışanların kalite ve iyileştirme süreçlerine katılımını teşvik etmeyi,

10. İş sağlığı, güvenliği ve hizmet ortamı: Görev alanımız kapsamındaki hizmetlerde çalışanların ve hizmet alanların güvenliğini gözetmeyi, sağlıklı, düzenli ve güvenli çalışma ortamlarının oluşturulmasına katkıda bulunmayı,

11. Çevresel sürdürülebilirlik: Enerji, su, malzeme ve diğer kaynakların tasarruflu kullanımını desteklemeyi, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir uygulamaların geliştirilmesini teşvik etmeyi,

12. Bilgi güvenliği: Kurumsal bilgi ve belgelerin bütünlüğünü, gizliliğini ve erişilebilirliğini korumayı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun hareket etmeyi,

13. Performansın izlenmesi: Hizmetlerin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirmek amacıyla uygun performans göstergeleri oluşturmayı, süreç sonuçlarını izlemeyi ve elde edilen verileri iyileştirme çalışmalarında kullanmayı,

14. Sürekli iyileştirme: İç ve dış değerlendirmeler, denetim sonuçları, risk analizleri, performans ölçümleri ve paydaş geri bildirimlerinden yararlanarak hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirmeyi ve geliştirmeyi,

15. Kurumsal koordinasyon: Hamidiye ve Gülhane Külliyelerinde yürütülen faaliyetlerde hizmet standardının ve uygulama birliğinin geliştirilmesini, birimler arasında etkin iletişim ve koordinasyon sağlanmasını

temel kalite taahhütlerimiz olarak benimseriz.

Başkanlığımız, kalite güvencesini yalnızca belirli dönemlerde yürütülen bir değerlendirme faaliyeti olarak değil, bütün iş süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul etmektedir.

Bu anlayış doğrultusunda hizmetlerin planlanması, uygulanması, izlenmesi ve iyileştirilmesinde Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al (PUKÖ) döngüsünü esas alarak kurumsal performansın ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesini hedeflemektedir.

İdari ve Mali İşler Daire Başkanlığı olarak kalite politikamızın tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesini, ilgili paydaşlarımızla paylaşılmasını, uygulanmasını ve belirli aralıklarla gözden geçirilerek güncel tutulmasını temel kurumsal sorumluluklarımız arasında kabul ederiz.